HadiAlsana İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 28.09.2026

Web Sitesi: www.hadialsana.com
E-posta: hadialsana.com@gmail.com
Telefon: 0507 966 05 17
Adres: Tevfikiye Mahallesi 3521 Sokak No: 6/7, Yunusmere / MANİSA

1. Genel Bilgilendirme

HadiAlsana olarak müşterilerimizin alışveriş süreçlerini güvenli ve şeffaf şekilde gerçekleştirebilmesini önemsiyoruz.

www.hadialsana.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişlerinde iade, cayma ve değişim işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Bu politika, tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde HadiAlsana'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: hadialsana.com@gmail.com
Telefon: 0507 966 05 17
Adres: Tvefikiye Mahallesi 3521 Sokak No: 6/7, Yunusmere / MANİSA

Cayma bildiriminizde mümkünse sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

3. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminin HadiAlsana'ya iletilmesinden sonra tüketicinin, cayma hakkına konu ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermesi gerekir.

Ürünün iadesinde, sipariş sırasında ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo yöntemi ve taşıyıcı kullanılmalıdır.

İade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

4. Ürün Bedelinin İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

İade;

• Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,
• Tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden,
• Mevzuata uygun şekilde

gerçekleştirilir.

Taksitli alışverişlerde bedel iadesinin tüketicinin kullandığı ödeme aracına ve ilgili ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir.

5. Ürünün Kontrolü

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde tüketici, ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanabilir.

Ürünün cayma hakkı süresi içerisinde olağan şekilde incelenmesi nedeniyle meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan tüketici, mevzuatın öngördüğü sınırlar dışında sorumlu tutulamaz.

6. Değişim

Ürün değişimi, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklardan bağımsız olarak, HadiAlsana'nın sunduğu bir hizmet olması halinde uygulanabilir.

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler;

E-posta: hadialsana.com@gmail.com
Telefon: 0507 966 05 17

üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Değişim talebinin kabul edilmesi halinde ürünün stok durumu, ürünün niteliği ve ilgili satış koşulları dikkate alınarak işlem gerçekleştirilir.

Değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı veya kusurlu olduğunu düşündüğünüz bir ürünle ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Başvurularınızda;

• Sipariş numarası,
• Ürün adı,
• Sorunun açıklaması,
• Mümkünse ürünün fotoğraf veya videosu

iletilirse inceleme süreci daha hızlı yürütülebilir.

Fotoğraf veya video gönderilmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanabilmesi için zorunlu bir şart olarak uygulanmaz.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta cayma hakkına ilişkin olarak öngörülen istisnalar saklıdır.

Ürünün niteliğine göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve ilgili mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• Tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Bu istisnalar yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.

9. Hijyen Ürünleri

Sağlık veya hijyen açısından iadesi mevzuat kapsamında mümkün olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurların açılmış olması cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak her ürün otomatik olarak "hijyen ürünü" kabul edilmez. Cayma hakkının istisnası, ürünün niteliğine ve mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşip gerçekleşmediğine göre değerlendirilir.

10. Siparişin Teslim Edilememesi

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde HadiAlsana, mevzuat kapsamında tüketiciyi bilgilendirir.

Teslimatın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedellerin iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Stokta bulunmama durumu, mevzuat bakımından her durumda teslimin imkânsızlaşması anlamına gelmez.

11. Kargo Sırasında Hasar

Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar görülmesi halinde müşterinin teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemesi önerilir.

Ancak bu öneri, tüketicinin ayıplı maldan veya diğer yasal haklarından yararlanması için zorunlu bir koşul değildir.

Mesafeli satışlarda ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde satıcı sorumludur.

12. İade Başvurusu

İade veya cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: hadialsana.com@gmail.com
Telefon: 0507 966 05 17
Adres: Tvefikiye Mahallesi 3521 Sokak No: 6/7, Yunusmere / MANİSA

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur:

• Ad soyad,
• Sipariş numarası,
• Ürün adı,
• İade veya değişim nedeni,
• İletişim bilgileri.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin herhangi bir gerekçe sunması zorunlu değildir.

13. Yasal Hakların Saklılığı

Bu İade ve Değişim Politikası'nda yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği veya diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Mevzuatta tüketici lehine yapılabilecek değişiklikler, ilgili tarihten itibaren uygulanır.

14. İletişim Bilgileri

HadiAlsana

Web: www.hadialsana.com
E-posta: hadialsana.com@gmail.com
Telefon: 0507 966 05 17
Adres: Tvefikiye Mahallesi 3521 Sokak No: 6/7, Yunusmere / MANİSA

Son Güncelleme: 28.09.2026